도입 상담과 기술 지원 문의

문의 양식으로 접수하는 방법

아래 문의 양식에 회사명, 담당자 성함, 연락처, 문의 내용을 남겨주시면 됩니다. 도입 상담인지 기술 지원인지 구분해주시면 담당 배정이 빨라집니다.

현재 사용 중인 회계 프로그램과 대략적인 월 거래 건수를 함께 적어주시면 상담이 구체적으로 진행됩니다. 거래 건수를 정확히 모르시면 대략적인 범위로 적어주셔도 확인에 문제가 없습니다.

• 1 회사명과 담당자 연락처를 남겨주시면 담당자가 회신드립니다.
• 2 상담 유형을 선택하시면 담당 부서 배정이 빠르게 진행됩니다.
• 3 현재 회계 환경을 적어주시면 필요한 모듈 검토가 수월해집니다.

기술 지원 범위

기술 지원은 계정 접근, 데이터 연결, 전표 처리 과정에서 생기는 문제를 다룹니다. 어떤 화면에서 어떤 작업을 하다가 문제가 생겼는지 알려주시면 확인이 빠릅니다.

• 계정 로그인과 권한 설정, 사용자 추가 과정에서 생기는 문제
• 홈택스 연동, 세금계산서 수집과 매칭이 처리되지 않는 경우
• 전표 입력과 마감 과정에서 화면이 멈추거나 값이 어긋나는 경우

회계 처리 기준이나 세무조정 판단에 관한 질문은 담당 회계사나 세무대리인과 상의하는 것이 적절합니다. 지원 범위를 벗어나는 문의는 담당자를 안내해 드립니다.

개인정보 처리 안내

문의 양식으로 제출하시는 정보는 상담과 지원 목적으로만 사용합니다. 수집 항목과 보유 기간, 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

자주 있는 문의 유형

도입 초기에는 데이터 이관과 계정 체계 설정에 관한 질문이 많습니다. 운영 단계에서는 홈택스 연동과 세금계산서 매칭에 관한 문의가 자주 들어옵니다.

요금제 변경이나 모듈 추가에 관한 문의도 상담을 통해 처리합니다. 아래 항목에서 해당되는 내용을 펼쳐 확인해 보세요.